GUAU APP
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Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el uso de Guau App ("la app", "el servicio"), una aplicación web para la gestión de estéticas caninas: agenda de citas, ficha de clientes y mascotas, catálogo de servicios, control de cobros y una página pública de reservas en línea. Al crear una cuenta aceptas estos Términos en su totalidad.
Guau App es una herramienta de gestión (CRM) para negocios de estética canina en México. No presta servicios de estética, transporte de mascotas ni intermediación directa con clientes finales más allá de la página de reservas que genera para cada groomer.
Para usar Guau App debes crear una cuenta con un correo electrónico y contraseña válidos. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes proporcionar información veraz al registrarte.
Toda cuenta nueva recibe un período de prueba gratuito de 21 días, sin necesidad de tarjeta de crédito. Al finalizar la prueba, el uso continuo de la app requiere la activación de un plan mediante un pago único (sin mensualidades ni renovación automática). Los precios vigentes de cada plan se muestran en la página pública de Guau App y dentro de la app antes de confirmar el pago, y pueden cambiar sin previo aviso salvo para cuentas que ya hayan activado un plan.
Activar tu plan durante el período de prueba tiene un precio preferencial frente a activarlo después de que la prueba haya vencido.
Los pagos se procesan a través de MercadoPago. Guau App no almacena los datos completos de tu tarjeta; esa información es gestionada directamente por MercadoPago conforme a sus propios términos. La activación de tu cuenta ocurre automáticamente una vez que MercadoPago confirma el pago como aprobado.
Al usar Guau App te comprometes a no: (a) usar la app para fines ilegales; (b) intentar acceder a datos de otras cuentas sin autorización; (c) usar la página pública de reservas o la cola de correo saliente para enviar spam o contenido no solicitado a terceros; (d) realizar ingeniería inversa o intentar vulnerar las reglas de seguridad de la base de datos.
Como usuario de Guau App, tú capturas y administras los datos de tus propios clientes (dueños de mascotas): nombres, teléfonos, fotografías y notas de servicio. Frente a esos datos, tú eres el responsable conforme a la legislación de protección de datos aplicable; Guau App actúa como encargado técnico, proporcionando la infraestructura donde se almacenan. Declaras contar con el consentimiento necesario de tus clientes para capturar y conservar su información dentro de la app.
Hacemos un esfuerzo razonable por mantener el servicio disponible y monitoreamos activamente errores de la infraestructura, pero Guau App se ofrece "tal cual", sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. No somos responsables por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio, fallas de terceros (Firebase, Google Cloud, MercadoPago) o causas de fuerza mayor.
El software, diseño, marca y contenido de Guau App son propiedad de sus desarrolladores. Los datos que tú capturas (tus clientes, servicios, cobros) son de tu propiedad; no los usamos con fines distintos a prestarte el servicio.
Puedes dejar de usar la app en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos Términos, en particular el uso indebido señalado en la sección 5. Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos permanentemente en cualquier momento desde Configuración → Zona de peligro dentro de la app; si prefieres que lo hagamos nosotros, o tienes problemas para hacerlo, escríbenos a info.guau.app@gmail.com.
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento. El uso continuado de la app tras una actualización implica la aceptación de los nuevos Términos.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.