Aviso de Privacidad

GUAU App ("nosotros", "la app") es una aplicación de software para la gestión de estéticas caninas ("estéticas", "groomers", "usuarios"), operada por Mesut Akkan ("el responsable" para efectos de esta Ley), persona física con domicilio en Marina Boulevard, Centro, Cabo San Lucas, Baja California Sur, C.P. 23450, México, y contacto en info@guauapp.mx. Este Aviso de Privacidad describe cómo recabamos, usamos y protegemos los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

1. Datos que recabamos

Distinguimos dos tipos de datos, porque juegan un papel distinto frente a esta ley:

• Datos de la cuenta (tú, la persona que se registra): nombre de tu negocio, correo electrónico, contraseña (gestionada de forma cifrada por Firebase Authentication, nunca almacenada en texto plano por nosotros), idioma preferido, y datos de facturación/plan asociados a tu cuenta.
• Datos de tus dispositivos: para que puedas ver desde dónde se ha usado tu cuenta, guardamos por cada dispositivo un identificador aleatorio generado en tu navegador, el tipo de navegador y sistema operativo (por ejemplo "Chrome · Windows"), y la fecha del último acceso. También guardamos una versión cifrada (hash) de tu dirección IP — nunca la dirección en sí — únicamente como señal para detectar accesos inusuales. No usamos la IP para identificarte ni para bloquearte: una estética puede tener varias personas en la misma red, y tu teléfono cambia de red constantemente. Puedes ver y cerrar tus sesiones en Configuración → Mis dispositivos.
• Datos que tú capturas sobre tus propios clientes (dueños de mascotas que agendan contigo): nombre, teléfono, nombre y raza de la mascota, notas del servicio, historial de citas y, si tú decides subirlas, fotografías. Respecto a estos datos, tú (el groomer) eres el responsable frente a tus propios clientes — GUAU App actúa únicamente como encargado técnico, es decir, como la infraestructura donde esos datos se almacenan. Al usar la app, declaras contar con el consentimiento necesario de tus clientes para capturar y almacenar su información, incluyendo fotografías.

2. Finalidades del tratamiento

• Proveer el servicio: agenda de citas, ficha de clientes y mascotas, catálogo de servicios, control de cobros, reportes y la página pública de reservas en línea.
• Procesar el pago único de activación de tu plan y la mensualidad recurrente a través de Stripe.
• Enviarte correos operativos: bienvenida, avisos de tu período de prueba, confirmación de activación, y notificaciones de nuevas reservas hechas por tus clientes.
• Enviar notificaciones push del navegador, si las activas.
• Medir el uso del servicio con fines estadísticos (Google Analytics), tanto en la página pública como dentro de la aplicación. Se registran eventos de uso —por ejemplo: inicio de sesión, alta de una cita, registro de un cobro— sin incluir nombres de tus clientes, datos de sus mascotas, notas, fotos ni los montos de tus cobros.

3. Transferencias y encargados

Para operar el servicio, algunos datos se comparten con los siguientes proveedores, actuando como encargados bajo nuestras instrucciones:

• Firebase / Google Cloud — alojamiento de la base de datos, autenticación y envío de correo transaccional.
• Stripe — procesamiento del pago de activación y de la mensualidad recurrente. GUAU App nunca recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta.
• Google Analytics — estadísticas de uso agregadas de la página pública y de la aplicación. Recibe eventos de uso y datos técnicos de tu navegador (tipo de dispositivo, idioma, país aproximado). No recibe nombres, teléfonos, notas, fotos ni los montos de tus cobros, y la aplicación no incluye datos de tus clientes en las direcciones que visita.

No vendemos ni rentamos datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Derechos ARCO

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento. Si tienes cuenta de groomer, puedes ejercer el derecho de cancelación tú mismo en cualquier momento desde Configuración → Zona de peligro dentro de la app, lo que elimina tu cuenta y todos tus datos de forma permanente. Para cualquier otro derecho ARCO, escríbenos a info@guauapp.mx indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si eres cliente de un groomer que usa GUAU App (es decir, tus datos fueron capturados por una estética, no por ti directamente), tu solicitud de derechos ARCO debe dirigirse primero a esa estética, ya que es la responsable directa de tus datos; si necesitas ayuda para contactarla escríbenos y te orientamos.

5. Cómo limitar el uso de tus datos

Puedes bloquear la analítica de la página pública desactivando las cookies de terceros en tu navegador. Las notificaciones push pueden desactivarse en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o del sistema operativo.

6. Seguridad

Los datos se almacenan en Cloud Firestore, protegidos por reglas de seguridad que restringen el acceso exclusivamente al dueño de cada cuenta — ningún otro usuario de la app puede leer los datos de otra estética. Toda la comunicación viaja cifrada mediante HTTPS.

7. Menores de edad

GUAU App está dirigido a negocios y a personas mayores de edad que operan una estética canina. No solicitamos deliberadamente datos de menores de edad.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en el servicio o en la legislación aplicable. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento. Cambios sustanciales se anunciarán dentro de la app.